Huisregels Waxsalon Smooth!

Je bent van harte welkom bij Waxsalon Smooth! in Huizen, Hilversum en Soest.

Om voor onze klanten én waxspecialisten een prettige, veilige en professionele omgeving te creëren, hanteren wij onderstaande huisregels.

Afspraken

• Een afspraak maak je eenvoudig online via onze website. Voor het online boeken en beheren van afspraken maken wij gebruik van OnlineAfspraken.nl. Je kunt ons daarnaast telefonisch bereiken via 085 – 060 99 89.

• Voor het maken en beheren van een afspraak hebben wij bepaalde klantgegevens nodig, zoals je naam, telefoonnummer en e-mailadres. Zonder de noodzakelijke gegevens kunnen wij een afspraak mogelijk niet inplannen.

• Controleer na het boeken altijd de datum, het tijdstip, de vestiging en de gekozen waxbehandeling in je afspraakbevestiging.

• Het niet ontvangen of lezen van een afspraakbevestiging of herinnering betekent niet dat de gemaakte afspraak vervalt.

Annuleren, wijzigen en no-show

• Je kunt jouw afspraak tot 24 uur vóór aanvang kosteloos annuleren of wijzigen.

• Annuleer of wijzig je jouw afspraak binnen 24 uur voor aanvang, dan brengen wij 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening.

• Verschijn je niet op jouw afspraak zonder tijdig te annuleren (no-show), dan brengen wij eveneens 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening.

• Voor iedere afspraak reserveren wij specifiek tijd voor jou. Bij een late annulering of no-show kunnen wij deze tijd doorgaans niet meer aan een andere klant aanbieden.

• Eventuele coulance wordt uitsluitend naar beoordeling van Waxsalon Smooth! verleend, is eenmalig en vrijwillig en geeft geen recht op dezelfde coulance bij een volgende afspraak.

Op tijd komen

• Wij vragen je op tijd aanwezig te zijn voor jouw afspraak.

• Wanneer je te laat arriveert, kan de tijd dat je te laat bent in mindering worden gebracht op de gereserveerde behandeltijd. Het volledige bedrag van de oorspronkelijk gereserveerde behandeling blijft verschuldigd.

• Wanneer er door het te laat komen onvoldoende tijd overblijft om de behandeling veilig en zorgvuldig uit te voeren, kan de afspraak worden geannuleerd. In dat geval kan 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening worden gebracht.

Betaling

• De behandeling dient direct na afloop te worden betaald.

• Je kunt in onze salons betalen met de betaalmogelijkheden die op de betreffende vestiging beschikbaar zijn.

• Indien overeengekomen kan een factuur worden verstrekt die via de aangegeven betaalmethode kan worden voldaan.

• De actuele prijzen van onze waxbehandelingen staan vermeld op onze website.

• Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Voorafgaand aan jouw waxbehandeling

• Informeer onze waxspecialist vóór de behandeling over relevante allergieën, overgevoeligheden, huidproblemen, medicijngebruik of recente medische of cosmetische behandelingen.

• Meld ook het gebruik van producten of medicatie die de huid gevoeliger of dunner kunnen maken.

• Onze waxspecialist kan een behandeling uitstellen, aanpassen of weigeren wanneer deze naar professioneel oordeel niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.

• Kom bij voorkeur met voldoende haarlengte voor de geboekte waxbehandeling. Een te korte haarlengte kan invloed hebben op het resultaat.

• De conditie en gezondheid van jouw huid staan bij ons altijd voorop.

Na jouw waxbehandeling

• Na een waxbehandeling kan de huid tijdelijk rood, gevoelig of geïrriteerd zijn. Dit is per persoon verschillend.

• Volg de nazorgadviezen van onze waxspecialist zorgvuldig op.

• Vermijd producten of activiteiten die wij direct na de behandeling afraden.

• Het resultaat en de duur van een waxbehandeling kunnen per persoon verschillen door onder andere haargroei, haarcyclus, huidtype, hormonen en verzorging.

Klachten en service

• Niet helemaal tevreden over jouw behandeling of ervaar je een probleem? Laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 48 uur na ontdekking.

• Bij een klacht kunnen wij vragen om duidelijke foto's en/of je uitnodigen in de salon zodat onze waxspecialist de huid en het resultaat kan beoordelen.

• Wanneer wij een service- of herstelafspraak aanbieden, vragen wij je deze zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen één week in te plannen. Zo kunnen wij de oorspronkelijke behandeling nog goed beoordelen.

• Een eventuele service- of herstelbehandeling wordt door Waxsalon Smooth! bepaald aan de hand van de situatie.

• Bovenstaande servicetermijnen doen geen afbreuk aan jouw wettelijke consumentenrechten.

Producten en retourneren

• Wil je een ongebruikt product zonder gebrek retourneren of ruilen? Neem dan binnen 30 dagen na aankoop contact met ons op.

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd, compleet en indien van toepassing in de originele verpakking te zijn.

• Wij kunnen vragen om een aankoopbewijs.

• Vanwege hygiëne kunnen bepaalde geopende of gebruikte verzorgings- en cosmetische producten niet worden geruild of geretourneerd.

• Dit doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten wanneer een product gebrekkig is.

Kinderen en huisdieren

• Wij verzoeken je vriendelijk kinderen onder de 6 jaar niet mee te nemen tijdens een behandeling. Tijdens een waxbehandeling kunnen zowel onze waxspecialist als jijzelf onvoldoende toezicht houden.

• Kinderen of dieren op schoot houden tijdens een behandeling is niet toegestaan. Onze waxspecialisten voeren nauwkeurige behandelingen uit waarbij onverwachte bewegingen de veiligheid en het resultaat kunnen beïnvloeden.

• Huisdieren zijn niet toegestaan in de salon, met uitzondering van hulphonden.

In de salon

• Het is klanten niet toegestaan personeels-, opslag- of andere niet voor klanten bestemde ruimtes te betreden.

• Wij vragen je respectvol om te gaan met onze medewerkers, andere klanten en eigendommen van Waxsalon Smooth!.

• Agressief, intimiderend, discriminerend, bedreigend of ander ongepast gedrag wordt niet geaccepteerd.

• Waxsalon Smooth! kan bij ernstig of herhaald ongewenst gedrag een behandeling beëindigen en/of toekomstige afspraken weigeren.

• Bij een vermoeden van een strafbaar feit kan Waxsalon Smooth! aangifte doen bij de politie.

Cameratoezicht

Wanneer op een vestiging cameratoezicht aanwezig is, wordt dit ingezet voor de veiligheid van klanten, medewerkers en eigendommen.

Camerabeelden worden zorgvuldig verwerkt en uitsluitend bekeken, bewaard of verstrekt wanneer daarvoor een geldige reden en wettelijke grondslag bestaat.

Beelden kunnen, wanneer dit wettelijk is toegestaan of vereist, worden verstrekt aan de politie of andere bevoegde instanties.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid.

Algemene Voorwaarden Waxsalon Smooth!

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere afspraak, waxbehandeling, dienst en overeenkomst tussen Waxsalon Smooth! en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door een afspraak te maken bij Waxsalon Smooth! gaat de cliënt een overeenkomst aan met Waxsalon Smooth!. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het maken van de afspraak beschikbaar gesteld en zijn tevens te raadplegen via onze website.

Waxsalon Smooth! behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor een afspraak gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

2. Uitvoering van waxbehandelingen

Waxsalon Smooth! voert waxbehandelingen zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit.

Onze waxspecialisten werken volgens professionele technieken en de productvoorschriften die op het moment van de behandeling van toepassing zijn.

De cliënt wordt waar nodig geïnformeerd over de behandeling, mogelijke huidreacties, relevante nazorg en de kosten.

Een waxbehandeling is een inspanningsverplichting. Hoewel wij altijd streven naar een zo goed mogelijk en glad resultaat, kunnen wij geen garantie geven op een specifiek resultaat of op de exacte duur daarvan.

Het resultaat kan per persoon verschillen en is onder andere afhankelijk van haargroei, haarcyclus, huidtype, hormonen, eerdere ontharingsmethoden en verzorging.

3. Afspraken en OnlineAfspraken.nl

Voor het online maken en beheren van afspraken maakt Waxsalon Smooth! gebruik van OnlineAfspraken.nl.

Via OnlineAfspraken.nl kan de cliënt onder andere een waxbehandeling, vestiging, beschikbare datum en tijd selecteren.

Afspraken die telefonisch of rechtstreeks bij Waxsalon Smooth! worden gemaakt, kunnen eveneens in OnlineAfspraken.nl worden geregistreerd.

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens en voor het controleren van de datum, het tijdstip, de vestiging en de gereserveerde behandeling.

Het niet ontvangen of lezen van een afspraakbevestiging of herinnering ontslaat de cliënt niet van de verantwoordelijkheid voor de gemaakte afspraak.

4. Annuleren, wijzigen en no-show

Een afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang van de afspraak kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.

Bij annulering of wijziging binnen 24 uur vóór aanvang van de afspraak is de cliënt 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling verschuldigd.

Wanneer de cliënt zonder tijdige annulering niet op de afspraak verschijnt (no-show), is eveneens 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling verschuldigd.

Waxsalon Smooth! reserveert voor iedere afspraak specifiek tijd voor de cliënt. Bij een late annulering, wijziging of no-show kan deze tijd doorgaans niet meer aan een andere cliënt worden aangeboden.

Eventuele coulance die Waxsalon Smooth! in een individueel geval verleent, is vrijwillig en geeft geen recht op dezelfde coulance bij toekomstige afspraken.

Wanneer een cliënt te laat arriveert, kan de behandeling worden ingekort met de tijd dat de cliënt te laat is. Het volledige bedrag van de gereserveerde behandeling blijft verschuldigd.

Wanneer door het te laat arriveren onvoldoende tijd resteert om de behandeling veilig en zorgvuldig uit te voeren, kan de afspraak worden geannuleerd. In dat geval kan 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling verschuldigd zijn.

5. Prijzen en betaling

De actuele prijzen van onze waxbehandelingen en producten worden vermeld in de salon, op onze website en/of in OnlineAfspraken.nl.

Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De prijs die bij het maken van de afspraak voor de betreffende behandeling wordt vermeld, is in beginsel de prijs die voor die afspraak geldt, tenzij sprake is van een duidelijke kennelijke fout.

Waxsalon Smooth! kan haar prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft in beginsel geen invloed op reeds definitief gemaakte afspraken.

Aanbiedingen en acties gelden gedurende de aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.

De cliënt dient de behandeling en eventuele aangekochte producten direct na afloop te betalen, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

Wanneer op grond van het annulerings- en no-showbeleid kosten verschuldigd zijn, dienen deze binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan.

6. Informatie van de cliënt en contra-indicaties

Voor een veilige en verantwoorde waxbehandeling dient de cliënt vóór de behandeling alle informatie te verstrekken die redelijkerwijs relevant kan zijn.

Dit kan onder andere informatie zijn over:

• allergieën of overgevoeligheden;

• huidproblemen, huidbeschadigingen, wondjes of infecties;

• relevant medicijngebruik;

• producten of medicatie die de huid gevoeliger of dunner kunnen maken;

• recente medische, cosmetische of huidbehandelingen;

• andere omstandigheden waarvan de cliënt redelijkerwijs kan begrijpen dat deze van invloed kunnen zijn op de waxbehandeling.

Bij twijfel kan Waxsalon Smooth! adviseren de behandeling uit te stellen of vooraf advies van een arts of andere deskundige in te winnen.

Waxsalon Smooth! heeft het recht een behandeling te weigeren, aan te passen of uit te stellen wanneer onze waxspecialist van mening is dat deze niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.

7. Huidreacties

Waxen verwijdert het haar vanaf de wortel en kan tijdelijk een reactie van de huid veroorzaken.

Na een waxbehandeling kan de huid onder andere rood, warm, gevoelig of licht geïrriteerd zijn. De mate waarin dit optreedt verschilt per persoon.

Ondanks zorgvuldig en professioneel werken kan niet volledig worden uitgesloten dat een cliënt een sterkere huid- of overgevoeligheidsreactie ervaart.

De cliënt is verantwoordelijk voor het vooraf melden van bekende huidproblemen, allergieën, gevoeligheden, medicijngebruik en andere relevante omstandigheden.

Bij onverwachte of ernstige klachten adviseren wij contact met ons op te nemen en, wanneer de aard of ernst van de klachten daartoe aanleiding geeft, medisch advies in te winnen.

8. Haarlengte en resultaat

Voor een optimaal waxresultaat is voldoende haarlengte noodzakelijk.

Wanneer de haren bij aanvang van de behandeling te kort zijn om goed door de wax te worden verwijderd, kan dit invloed hebben op het resultaat.

Waxsalon Smooth! kan niet garanderen dat iedere haar tijdens één behandeling kan worden verwijderd.

Haargroei vindt plaats in verschillende groeifasen. Hierdoor kunnen kort na een waxbehandeling haren zichtbaar worden die zich tijdens de behandeling nog onder de huid bevonden.

Dit betekent niet automatisch dat de behandeling onjuist is uitgevoerd.

9. Persoonsgegevens en privacy

Waxsalon Smooth! gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.

Voor het maken en beheren van afspraken en klantgegevens maken wij gebruik van OnlineAfspraken.nl.

Hierbij kunnen onder andere naam, telefoonnummer, e-mailadres, afspraakgegevens, afspraakgeschiedenis en relevante klantnotities worden verwerkt.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Meer informatie over de verwerking, beveiliging en bewaartermijnen van persoonsgegevens en jouw privacyrechten vind je in het privacybeleid van Waxsalon Smooth!.

10. Nazorg en verantwoordelijkheid van de cliënt

Waxsalon Smooth! geeft waar nodig advies over de verzorging van de huid na de waxbehandeling.

De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van deze adviezen.

Waxsalon Smooth! kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een verminderd resultaat, irritatie of andere problemen die het gevolg zijn van het niet opvolgen van nazorgadviezen, het achterhouden van relevante informatie of het gebruik van producten die na de behandeling zijn afgeraden, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

11. Klachten en service

Een klacht over een behandeling dient zo snel mogelijk na ontdekking te worden gemeld, bij voorkeur binnen 48 uur.

Waxsalon Smooth! kan vragen om foto's en/of de cliënt uitnodigen in de salon zodat onze waxspecialist de huid en het resultaat kan beoordelen.

Wanneer een klacht gegrond is, zoeken wij naar een passende oplossing.

Wanneer een service- of herstelafspraak wordt aangeboden, vragen wij deze zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen één week te laten plaatsvinden, zodat de oorspronkelijke behandeling nog goed beoordeeld kan worden.

Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk op een klacht te reageren.

Deze servicevoorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten van de cliënt.

12. Producten

Voor producten die bij Waxsalon Smooth! worden gekocht, gelden de wettelijke consumentenrechten.

Ongebruikte producten zonder gebrek kunnen, wanneer zij voldoen aan ons retourbeleid, binnen 30 dagen na aankoop worden geruild of geretourneerd. Wij kunnen daarbij vragen om het aankoopbewijs.

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd, compleet en indien van toepassing in de originele verpakking te zijn.

Vanwege hygiëne kunnen bepaalde geopende of gebruikte cosmetische en verzorgingsproducten niet worden geruild of geretourneerd.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de cliënt wanneer een product gebrekkig is.

13. Aansprakelijkheid

Waxsalon Smooth! is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of relevante informatie heeft achtergehouden, voor zover de schade daarvan het gevolg is.

Waxsalon Smooth! is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat verstrekte instructies of nazorgadviezen niet worden opgevolgd, voor zover de schade daarvan het gevolg is.

Waxsalon Smooth! is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt meeneemt naar de salon, tenzij Waxsalon Smooth! daarvoor volgens de wet aansprakelijk is.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de wet niet is toegestaan.

14. Weigeren of beëindigen van een behandeling

Waxsalon Smooth! kan een behandeling weigeren, aanpassen, uitstellen of beëindigen wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat.

Dit kan bijvoorbeeld wanneer:

• een behandeling naar professioneel oordeel niet veilig of verantwoord is;

• sprake is van een contra-indicatie;

• de huid beschadigd, ernstig geïrriteerd of ontstoken is;

• relevante informatie wordt achtergehouden;

• de cliënt zich agressief, intimiderend, respectloos of anderszins ongepast gedraagt;

• de veiligheid of het welzijn van medewerkers of andere aanwezigen in het geding is.

De gezondheid en veiligheid van de huid staan bij onze behandelingen altijd voorop.

15. Hygiëne en veiligheid

Waxsalon Smooth! hecht grote waarde aan hygiëne en een veilige werkomgeving.

Cliënten worden geacht aanwijzingen van onze waxspecialisten op het gebied van hygiëne en veiligheid op te volgen.

Wanneer een waxspecialist vermoedt dat een behandeling door een huidaandoening, infectie, allergische reactie, medicijngebruik of andere omstandigheid niet veilig kan worden uitgevoerd, kan de behandeling worden uitgesteld of geweigerd.

16. Cadeaubonnen en tegoeden

Wanneer Waxsalon Smooth! cadeaubonnen of andere tegoeden uitgeeft, gelden de voorwaarden die bij uitgifte van de betreffende cadeaubon of het tegoed zijn vermeld.

Cadeaubonnen en tegoeden kunnen niet voor contant geld worden ingewisseld, tenzij de wet anders bepaalt.

17. Geheimhouding

Waxsalon Smooth! behandelt persoonlijke en vertrouwelijke informatie van cliënten zorgvuldig en vertrouwelijk.

Informatie wordt alleen met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk en toegestaan is, de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer Waxsalon Smooth! hiertoe wettelijk verplicht is.

18. Overmacht

Wanneer Waxsalon Smooth! door omstandigheden buiten haar redelijke invloed een afspraak niet kan uitvoeren, kan de afspraak worden uitgesteld of geannuleerd.

Wij informeren de cliënt hierover zo snel mogelijk en bieden waar mogelijk een nieuwe afspraak aan.

In geval van annulering door Waxsalon Smooth! worden vanzelfsprekend geen annuleringskosten aan de cliënt in rekening gebracht.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Waxsalon Smooth! en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

Bij een klacht of geschil verzoeken wij de cliënt eerst contact met ons op te nemen, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Wanneer partijen er samen niet uitkomen, blijven de wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting en de bevoegde rechter beschikbaar.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

20. Contact en vestigingen

Deze huisregels en algemene voorwaarden gelden voor de waxbehandelingen van Waxsalon Smooth! in Huizen, Hilversum en Soest.

Waxsalon Smooth!
Website: waxsalonsmooth.nl
Telefoon: 085 – 060 99 89

Waxsalon Smooth! Huizen
Blaricummerstraat 3
1271 BK Huizen

Waxsalon Smooth! Hilversum
Hilversum

Waxsalon Smooth! Soest
Soest

KvK: 61596930

Laatst bijgewerkt: september 2026